Problemas para iniciar sesión en Hotmail en español

Uno de los primeros síntomas del problema suele manifestarse cuando algún contacto nos comenta que ha recibido correos que no hemos enviado, sin asunto y con un link como todo texto. Muy pronto veremos cómo MSN nos suspende la cuenta de Hotmail, para nuestra desesperación. Sucede que hemos sido víctimas de Malware, es decir, alguien malintencionado se ha apoderado de nuestra contraseña, entrando a nuestro correo y mandando enormes cantidades de Spam, o correo no deseado.

A continuación, experimentaremos problemas para iniciar sesión desde el Windows Messenger, y, por supuesto, no podremos acceder a nuestro correo web de Hotmail, porque recibiremos el siguiente error: “Esta cuenta está bloqueada actualmente y no puede enviar mensajes. Si crees que no has infringido las Condiciones de uso de Windows Live, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.” Esto significa que tu cuenta ha sido suspendida porque has enviado, o alguien ha enviado por ti, una gran cantidad de correos no deseados, o Microsoft sospecha que has violado el acuerdo final del usuario.

Pero, todo tiene una solución. Hacemos click en el enlace “No puedo acceder a mi cuenta”, y en la próxima pantalla, seleccionas la opción “Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no puedo iniciar sesión”. Windows Live te ofrecerá restablecer la contraseña, lo cual aceptarás.

En la pantalla siguente, en el campo de Windows Live ID colocas tu dirección de Hotmail.

Respondes el Captcha! y presionas siguiente. A continuación eliges la opción más conveniente para ti. Si recuerdas la pregunta de seguridad que ingresaste cuando creaste la cuenta, será lo más rápido.

El sistema realiza la pregunta (por ejemplo, nombre de tu primera mascota). Si la respuesta es correcta, podrás restablecer la contraseña en la próxima pantalla. Al iniciar sesión nuevamente, podrás ver un resumen de los datos de tu cuenta, que convendrá copiar –en un documento de Word, por ejemplo- y guardar para conservar una copia de seguridad de los datos de tu cuenta de Windows Live Hotmail.