Este artículo brindará información a los usuarios que reciben un mensaje de error que les indica que su cuenta/computadora, ha sido bloqueada para el envío de mensajes por una aparente violación de los Términos de Uso

Los usuarios recibirán alguno de los siguientes mensajes al intentar enviar un mensaje de correo electrónico:
“Hemos detectado cierta actividad inusual en tu cuenta Hotmail. Para protegerte a ti y a los demás, hemos bloqueado temporalmente tu cuenta. Para desbloquearla, verifica tu cuenta.”
“Hemos detectado cierta actividad inusual en tu cuenta Hotmail. Para protegerte a ti y a los demás, hemos bloqueado temporalmente tu cuenta. Para desbloquearla, por favor ponte en contacto con el Soporte.”

¿Qué significa este mensaje?

Los sistemas de Hotmail sirven para ayudar a detectar spammers en Windows Live Hotmail. Estos establecen una variedad de restricciones en las cuentas: una de ellas es el bloqueo de usuarios para el envío de mensajes.  Ocasionalmente, determinada actividad sospechosa nos obliga a aplicar estas restricciones a cuentas ilegítimas.

¿Qué debes hacer?

Verifica tu cuenta con un número móvil (sólo disponible en algunos mercados por ahora): http://g.live.com/1rewlive4tup/tupp

 

  • Si no puedes verificar tu cuenta utilizando la validación por SMS, por favor crea una solicitud de soporte aquí y uno de nuestros moderadores te ayudará.
  • Puedes seguir el tutorial nuestro para desbloquear una cuenta hotmail.

 

 

También puedes informarte sobre cómo evitar estas situaciones al enviar mensajes en http://postmaster.live.com.

Ten en cuenta las siguientes sugerencias para no recibir este mensaje de error:

  1. Revisa tu lista de contactos y de destinatarios para asegurarte que las personas que desean recibir tus mensajes los reciban correctamente.
  2. Reduce el número de mensajes que envías a muchas personas al mismo tiempo. Así evitarás que tus destinatarios piensen que se trate de Correo no deseado.
  3. Limita el número de mensajes en cadena, mensajes con bromas y otros mensajes que envíes para ayudar a la gente a reconocer tus mensajes como deseados. Así asegurarás que tu mensaje podrá pasar los filtros de correo electrónico no deseado de tu destinatario.
  4. Revisa los contactos de tu lista de contactos y asegúrate de que esas cuentas se encuentran todavía activas.