Algunos problemas para iniciar sesión en Windows Live Hotmail

Ciertamente, es una situación desagradable intentar iniciar sesión como siempre para ingresar a nuestra bandeja de entrada de Hotmail y descubrir qué no podemos hacerlo. No hemos cambiado nada, simplemente antes podíamos entrar y ahora no. ¿Qué puede haber pasado?

Las dos causas más comunes que impiden el ingreso a Hotmail son errores involuntarios de tipeo, o simplemente el haber olvidado la contraseña correcta, y el efecto de malware o spyware, mediante el cual alguien ha obtenido un acceso no autorizado, habiéndose apropiado de nuestro correo de Hotmail.

La primera recomendación es tener siempre actualizados los datos de la cuenta, el e-mail de recuperación, y un celular válido. En caso de que necesitemos recuperar nuestra contraseña, Hotmail nos preguntara algunos datos aquí incluidos, y nos formulara la pregunta de seguridad que hemos ingresado. Lo mejor es acceder a los datos de nuestra cuenta desde la página principal de Hotmail y guardar una copia de todo lo aquí incluido (podemos seleccionar toda la pagina y pegarla en un documento de Word).

Lo más probable es que si alguien ha accedido de forma no autorizada a nuestra cuenta de Hotmail lo hagan para enviar spam o correo no deseado, de forma masiva. Cuando Hotmail detecta esta actividad inusual la cuenta será bloqueada de forma temporal. Cuando la cuenta está bloqueada, el número telefónico que habíamos ingresado en el perfil será fundamental para recuperar un código que Hotmail nos enviara, y gracias al cual podremos ganar nuevamente acceso a nuestra bandeja de entrada.

Si la cuenta ha sido pirateada o hackeada, deberemos analizar si hemos ingresado a la misma exclusivamente desde nuestro equipo, o hemos usado equipo compartido. En ese caso es muy posible que estas computadoras estén infectadas del virus, por lo cual deberemos proceder a desinfectar nuestros equipos.